Dodací podmínky

Dodací podmínky

Na www.zenovaforlife.com („My“, „Nás“, „Naše“) se snažíme zajistit včasné a spolehlivé doručení vašich objednávek. Přečtěte si prosím naše přepravní podmínky níže.

1. Způsoby doručení

Spolupracujeme s předními kurýrními službami pro všechny naše zásilky. Možnosti doručení budou nabídnuty při dokončování objednávky podle vaší lokace.

2. Oblasti doručení

V současnosti doručujeme do většiny zemí v rámci Evropské unie. Bohužel v tuto chvíli nenabízíme mezinárodní dopravu mimo EU. Pokud vaše země není na seznamu dostupných doručovacích míst, neváhejte nás kontaktovat na hello@zenovaforlife.com pro více informací nebo možnost jejího přidání.

3. Náklady na doručení

Základní cena doručení v rámci EU je 16 EUR. Konečná cena dopravy bude vypočítána při dokončení objednávky a je včetně DPH, pokud je to relevantní. Rozhodli jsme se hradit náklady na dopravu za vás při objednávce dvou a více produktů.

4. Dodací lhůty

Dodací lhůty se liší podle oblasti a zvoleného způsobu doručení. Odhadované dodací lhůty jsou:

• V rámci zemí EU: 3–7 pracovních dnů.

I když se snažíme tyto lhůty dodržet, může dojít ke zpoždění z důvodu okolností, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou celní kontroly nebo zpoždění na straně přepravce.

5. Zpracování objednávek

Objednávky obvykle zpracováváme do 1 pracovního dne. Po zpracování a odeslání objednávky obdržíte na e-mail sledovací číslo. V období státních svátků může být doba zpracování delší.

6. Sledování zásilek

Všechny zásilky jsou opatřeny sledovacím číslem, které vám zašleme na e-mail po odeslání objednávky. Svoji objednávku si můžete sledovat pomocí systému pro sledování zásilek vybraného přepravce.

7. Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud je vaše objednávka ztracena nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím okamžitě na hello@zenovaforlife.com. Budeme situaci řešit s přepravcem a co nejrychleji ji vyřešíme.

8. Nesprávné doručovací údaje

Ujistěte se, že jsou vaše doručovací údaje správné. Neodpovídáme za neúspěšné doručení způsobené nesprávně uvedenou adresou. Pokud se objednávka vrátí zpět kvůli neúplné nebo chybné adrese, mohou být účtovány další náklady na opětovné doručení.

9. Clo a dovozní poplatky

Pro objednávky v rámci Evropské unie se neúčtují žádné dodatečné celní ani dovozní poplatky. Pokud by v budoucnu došlo ke změně, zákazníci budou o této skutečnosti informováni při dokončování objednávky.

Pokud máte jakékoli otázky nebo připomínky k těmto dodacím podmínkám, kontaktujte nás prosím na:
E-mail: hello@zenovaforlife.com
Nebo prostřednictvím chatu, WhatsAppu, sociálních sítí či e-mailu.